ProVet 使用協助
常見問題
從登入方式到資料轉移，
在這裡找到清楚的說明。
忘記網站登入密碼，該怎麼辦？
請回到 ProVet 網站首頁，點選「忘記密碼」，查看處理方式。
如果您正停留在瀏覽器跳出的帳號、密碼輸入視窗，請先按「取消」，再前往網站首頁或登入協助頁，點選「忘記密碼」。
目前自動寄信重設密碼的功能尚未啟用。如需重設密碼，請聯絡網站管理者協助處理。日後功能啟用後，相關操作方式會在「忘記密碼」頁面說明。
請注意：網站登入密碼與員工 PIN 碼不同，不能互相替代。
PIN 碼與網站登入密碼有什麼不同？分別用在哪裡？
這兩種密碼的用途不同，分別管理：
- 網站登入密碼：搭配網站登入帳號使用，讓您登入 ProVet 作業系統。
- 員工 PIN 碼：進入作業系統後，用於同一院所內切換員工身分，讓系統辨識目前的操作人員，並依其權限提供功能。
例如，院所已經登入系統，接下來要由另一位醫師或助理接手操作，就使用該員工的 PIN 碼切換身分。
PIN 碼是供院所內部切換人員使用的另一組密碼，並不是網站登入密碼。更改網站登入密碼，不會同時更改員工 PIN 碼；設定 PIN 碼，也不會改變網站登入密碼。
目前網站免費，將來有可能收費嗎？
目前 ProVet 作業系統免費提供使用。
網站的伺服器、資料儲存及系統維護，都需要持續投入費用。目前這些支出由網站擁有者負擔，因此，未來能否持續免費，主要取決於網站擁有者的財力能夠支撐多久。
如果日後需要調整收費方式或服務內容，會在網站上公告說明。
你們會協助將舊系統的資料轉移過來嗎？需要付費嗎？
會，我們提供免費的舊系統資料轉移協助。請依下列方式準備：
- 先申請使用 ProVet。請先提出使用申請，讓我們確認您的院所及資料轉檔需求。前往醫院申請
- 新系統先不要新增資料。完成申請後，請先不要在 ProVet 新增主人、寵物、病歷或其他日常作業資料，待資料轉檔完成後再開始使用。
- 準備舊系統的完整資料。請盡可能取得完整的資料庫備份及相關檔案，整理並壓縮打包後，依我們提供的方式寄送。
- 確認能完整轉檔，並完成匯入後，才開始使用。收到資料後，我們會先評估是否能將舊資料完整轉入 ProVet。待轉檔、匯入及核對全部完成，並收到我們的通知後，您再開始在新系統中新增資料及正式作業。
由於各家系統的資料庫種類、結構、欄位及資料完整程度不同，我們會盡力協助，但無法保證一定轉檔成功，也無法保證所有資料都能完整轉入。
若評估後無法完整轉檔，會先向您說明，再討論後續處理方式。
請妥善保留舊系統與原始備份，並與我們確認資料備份及正式切換的時間，避免備份後新增的資料遺漏。